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快递、团购投诉多 霸王条款限制消费者

来源:华商报 2011/12/17 13:34:12 关注度:211612次
  上周本报新闻热线共接到热线3921条,其中快递和团购投诉较多。网购让我们享受到了便捷、物美价廉等优点,但有些商家不能履行承诺,服务不能跟进,利用广告或者霸王条款误导、限制消费者,让不少宅男潮女谈“网”色变。

  看上去很美

  记者从315网络消费权益征信网了解到,仅11月12日至18日七天的时间对团购网站的投诉就达56条。

  ■要想消费只能等王女士拨打新闻热线88880000反映:她团购了魔方KTV昆明花园店的欢唱券,提前预约了,11月12日到店后工作人员却说没有包间,要想消费只能等,无奈之下王女士只好走了。魔方KTV昆明花园店的工作人员称,该店一般不接受预约。

  ■看上去很美网友“葡萄果果”通过华商报QQ反映:她11月7日在网上团购了两双丝袜,说好的是一双蓝色、一双黑色,结果送到后却是一双绿的、一双蓝的。钱已经支付,退货又很折腾,只好自己认了。记者随机又采访了24位上班族,对于团购,80%的人还是比较认可,觉得有些店家很重视团购,对于售后的调查都非常仔细,而且在价位上让消费者很乐意接受。但在这种实惠的背后难免有瑕疵,低价入团后却发现有很多隐性消费,也让买家很窝火。

  快递不快了

  近期很多读者向本报反映,在网上淘了东西,眼看发货都半个月了,可盼星星盼月亮都没收到。

  毕先生说他10月28日下的订单,通过中通速递发货,10月29日显示商家已发货,可到11月8日快递才送到他手里。中通速递公司工作人员解释:最近网购量大,货运公司物品积压多,到货慢是必然的。

  赵女士的朋友从上海通过申通快递给她发了一些干果,已经半个多月赵女士还是没有收到,咨询西安申通快递公司,工作人员开始说包裹破损,后来又说丢失,历经十天才收到,拿到手后这些干果都坏了。西安申通快递公司的工作人员称,一般省会城市应该是三天左右就能收到,最近比较特殊,遇到年底的高峰期,慢了一些。

  “为了省245元,搭进去2755元,后悔得肠子都青了。”26日,赵先生向记者讲述了他在“欧拉团”网站上团购加油卡受骗的经过。记者采访了解到,省城(济南)有多人因此受骗,全国各地已有200多人上当,涉及金额达20多万元。

(责任编辑:苏秀)

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