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昨日，沙坪坝，周先生正讲述安装热水器会出现的一些收费问题。
周先生给时报通66099999打来电话：我以前是搞热水器售后安装的，这里面有一些秘密，想讲给你们听……
本报记者 丁刚：周先生到底藏了什么秘密?我们很好奇。昨天，我们和他约定在沙坪坝见面。他在一个月前刚刚辞掉了一个热水器售后安装的工作，觉得售后安装的报价和工人安装的报价都很高，自己想说一说。
猫腻1：这些辅助件可用可不用
底座支架
要价：260元
周先生说，首先，有些配件是可装可不装的，作为安装工能装的尽量装。
他所在的这个公司代理某知名品牌的售后安装，有一种容积式热水器，带小锅炉那种。在安装时，安装工会建议用户安装一个底座支架，“其实这个底座支架没有用，只不过好做清洁。用户一般不会看标价，安装工说什么就是什么。”
他说，安装一副全组合落地支架，公司安装材料收费标价是200元，安装工则会要价260元。“作为安装工来看，那个底座支架很多时候没多大用处，当然很多客户买了几千块钱的热水器，也不在乎几百元的配件。”
减压阀要价：260元
“还有减压阀一般也用不上。”他说，减压阀一般是装在进水管上，用这个品牌的热水器大概80%的用户会装减压阀。“一般小区水压在5~6公斤居多，水压高一点的是底楼和二次供水的楼顶住户，大概是8~10公斤压力，不装减压阀也不会爆水。最早那一批热水器没有减压阀还不是没爆水。”他说，反正就是告诉顾客，“如果不用减压阀，到时候出了问题公司不负责任。”这样一说，很多顾客不想装也得装了。
一个减压阀，装修工也会要价260元左右。
猫腻2：小规格东西卖出大规格价格
减压阀：4分规格按6分收钱
多得40元提成
安装热水器都是免费的，但是材料费得要钱。比如安装一个强排式热水器，所有的材料大概是2个三角阀，2个波纹管就行了，好一点的用PP-R管，只是耐用些。周先生说，这样算下来需要160元左右，他们材料费提成按12.5%算的话只有20元钱，他们安装一户赚不了什么钱。
“安装工都不愿意装这个类型的热水器。”他说，如果安装容积式电热水器那就有赚头了，“装一个减压阀，本来是4分规格的减压阀，标价190元，安装工就按6分规格的价格收，价格是260元。反正大部分顾客不懂，也不会过问。”
他说，安装190元的配件公司提成50元，260元的配件提成是90元，所以安装工宁可把190元的配件要价260元。如果客户家里有6分规格管子，安装工有可能要把6分转为4分规格，并且按照6分规格的价格收取材料费。因为，如果安装工回去换材料的话，来回又要产生车费成本，划不着。“这是公司默许了的。”
猫腻3：叫高售价
支架：200元标价要到260元
多得40元提成
他说，安装一副全组合落地支架，公司安装材料收费标价是200元，能得50元提成。安装工则会要价260元，能得90元提成。这么算下来又能得40元提成。
这样的话，光是安装一套减压阀和底座支架，安装工就能得到180元的提成。卖材料是安装工的主要收入来源，“如果用户自己买好了材料，我们只是免费安装，安装一户，公司给安装工费用是12元。如果这样子安装，就算一天装3家，一个月全勤，也只有1000多点钱。”
热水器公司：
也有安装工在外面买材料
昨天，这家热水器公司负责人周先生也给我们曝了一些内幕，他说有的安装工还可能在外面买材料，然后给用户安装;有的是给用户开了高价，安装工回来销账再填一张原价单子交给公司。
他也承认，底座支架是可用可不用的，200元钱，用户自己选购，标价都是厂家制定的。
其实公司是要打电话回访的，也会从用户那里得到安装的费用，监控到安装工到底有没有猫腻。“但是安装工所说公司默许虚开单据的说法，是不存在的。”
售后：用户可以使用自备材料
我们电话采访了这家售后公司的负责人，他也姓周。
“公司本身采购材料就要保修2年，我们的减压阀价格是190元，在二次供水等水压高的时候才可能用得上。减压阀会浪费很多水，我们会跟用户讲，一般都是用户自愿自备。”这位负责人说，一般用户都会自备辅助件，除非提出要求，售后安装才提供材料。
“减压阀在市场上几十元、一百多元的都有，和他们同等规格的减压阀在市场上估计价格差不多，居然之家、红星美凯龙等建材市场都能买得上。现在基本上每个热水器上都有漏电保护开关，不建议用，而且这个我们没有备。”他说，公司的材料不是山寨的东西，要保证2年保修。
这些配件五金店能买到
周先生还带我们去了小龙坎一家五金店。
他说，一个漏电保护开关，他们卖的是218元，五金店里同样的一个漏电保护开关，老板说卖40元。(负责人周先生通过我们拍到的照片，确认他们用的是同样的漏电保护开关，厂家制定的价格是218元，包含了人工、仓储、管理、上税等成本。)
“说白了，安装工就是要忽悠用户多安装辅助材料。其实这些配件在五金市场里也是能买得到的。”
（责任编辑：苏秀）
