短租房市场走俏 期待被正名

　　近日，多家电子商务网站在运营平台上推出短租房业务，让短租房这一话题颇受人关注。欧美发达国家家庭旅馆行业动辄几百亿美元的庞大市场也让企业不惜重金投入，赶集网近日宣布，出资2000万美元成立短租平台，立足赶集网上的众多闲置房源开展业务，消费人群定位于商务人士、背包客等有短租需求的用户。而爱日租、游天下等短租网站已经开始运营，途家等短租网站正在筹划开业，甚至我爱我家等房地产中介公司也有意进入这一市场。

　　短租房可以说是以往家庭旅馆的变种，行走在租赁与旅馆两种身份之间。目前在网络上有多种平台涉及短租房，不少人将网络的房屋租赁频道变成了家庭旅馆的推销之所，新兴的短租网站也无法回答短租房究竟是旅馆还是租赁房的问题。

　　短租房市场走俏

　　记者在某网站的房屋租赁频道看到，选择北京之后，网站上有上千个短租卖家可以选择，有些卖家手中有十几套房源。这些房源入住时间从单日到多日均可，房屋可以整租也可以单间租赁，价格比同地域的酒店要便宜百分之几十，价格多在百元出头，一些房源甚至号称几十元也出租。

　　北京国贸附近的一处短租房链接写着“酷爽榻榻米双人间，超低价五折112元每晚”的字样，“设施包括简约斜屋顶单间，风格舒适温馨。家电家具配备齐全，有电视、洗衣机、空调、两张榻榻米大床等，还有柔软舒适的床上用品及一次性洗漱用品，尽享居家温馨。此外还有免费无线上网、24小时热水、24小时开水和免费驱蚊设施，楼内24小时叫出租等服务。毛巾、浴巾及床褥一客一换，楼下餐厅可送餐。”

　　由于租房一般要求三月甚至半年起租，而短租房价格比住酒店便宜，比长租房贵，比青年旅舍设施好，对只在某城市居住一个月左右的消费者来说，恰恰满足他们无法长期租房，又不想承受高价酒店的需求。一位消费者入住之后点评道：“到北京办事，在这里住了十几天，房子价格比酒店便宜，还有厨房可以做饭，设施比青年旅舍好，很实惠。我跟同学两人住一间，分摊下来的房费还是可以承受的。交通也方便，走不远就是地铁，对于每天要东奔西跑的人来说，是不错的选择。”

　　记者与北京国贸附近这处房源的房东杨女士联系之后，她表示房间居家办公都可以，不论住多久都行，房间是7个房间共用两套卫浴间，每天专人多次清扫，入住时缴纳全部房租费用、一天房费作为押金，凭有效身份证件拿钥匙入住。杨女士表示房子是自己的，在北京多处都有房屋可以选择，实际上就是将自己的多套空置房屋当成旅馆管理，主要在网上发布消息揽客，一些中介公司也会带一些长租客人入住。她还说，如果需要发票的话，可以加几个税点开餐饮发票或者购物发票，“上百元的房子肯定比几十元的好。那种几十块的是上下铺，跟青年旅舍差不多，条件肯定不好”。

　　是租赁房还是家庭旅馆

　　那么专业运营短租房的网站运营情况又如何呢?记者以消费者的身份在某网站注册登录后，很快通过选择地区获得了不同价位的房源，需要通过支付宝在线预付房租的一部分作为订金，网站生成订单后，上面有具体的地址和房东的联系方式，作为订房的合同凭证，与房东见面后将剩余的房租付齐。记者发现，不同的网站对订金有不同的要求，有些允许支付总房费的20%作为订金，不少网站要求支付全部费用作为订金。此外，虽然消费者可以向房东询问房间的摆设、周围的环境，但无法判断对方是房主还是中介机构的工作人员。

　　一位消费者在短租房网站论坛中留言说，“房子的情况和实际不相符，一旦预订后不满意售后服务极为不便。”记者注意到，短租网站一般对消费者退订等要求给予苛刻的限制，其中一些条款对消费者较为不利，消费者想要退订会被处罚金。据某网站的交易规则，租客在入住日前5天的零点前取消，扣除订金中1天部分的10%，余额返还给租客。在入住日前5天的零点后取消，扣订金中1天部分的100%，扣除部分的90%支付给房东，10%支付给该网站。租客在入住后取消，扣除1天的费用作为罚金，剩余款项扣除实际入住天数的费用及剩余费用的50%。其他短租房网站也有类似的苛刻规定。

　　记者致电某网站客服询问，如房东违约或者房间条件与事实不符应该如何处理时，客服人员回答说，网站保证对房屋进行过考察，如事实属实可以帮助就近调换房屋，这一点与携程、艺龙等酒店预订网站的规定相似，但消费者“入住的时候签订的是租赁合同，按照租赁合同约定处理。”

　　短租房市场亟待规范

　　短租房网站和网络平台的兴起，始终回避不了跨领域经营、房客管理、租金税费、治安管理等多种问题，这也放大了以往电子商务和家庭旅馆等方面的弊端。短租房究竟是租赁房还是旅馆?旅游资深专家张慧表示，目前国内相关法规衔接不紧，对房屋租赁的时间长短并没有明确规定，在居民区、商业区违规开办家庭旅馆等行为也一直是令管理者头疼的问题，短租房中人员混杂，媒体经常爆出短租房中盗窃、抢劫、打斗等案件，消费者一旦遇到安全事件和消费纠纷，维权也面临诸多难题，而这也制约了中国家庭旅馆行业的健康发展，一个潜力巨大的行业陷入管理缺位的状态。

　　记者了解到，目前国内北京、湖南、山东、海南等地对家庭旅馆都出台了一些规范性文件，有些还上升到了标准的高度，但对短租房这一问题有关部门则没有明确定义。记者从北京市旅游委了解到，按照目前北京市对民俗接待、家庭旅馆等规范文件，经营旅馆须先到卫生部门办理卫生许可证，并到公安部门办理特种行业许可证，再到工商部门办理营业执照，必须证照齐全，亮证经营，遵守国家的法律法规依法经营，一些人在住宅小区内私自开设家庭旅馆后，产生了诸多问题，如旅馆经营中产生了扰民等问题，“但这些违规开设的家庭旅馆在租赁与住宿之间打擦边球，旅游部门的职能是管理正规开设的住宿业，对违规开设的旅馆进行处罚必须由公安、旅游、消防等部门一起联合执法才行。”

　　记者了解到，短租房的业主如果愿意从事旅馆业经营，应申办《特种行业许可证》，纳入旅馆业进行规范管理，不符合旅馆业开办条件的应停止揽客行为，登记造册纳入租赁房屋序列，依照公安部《租赁房屋治安管理规定》进行管理。拒不停止或转行经营可依照《治安管理处罚法》处罚。

（责任编辑：苏秀）