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购买一台彩电，“包退期”是15天。那这15天，是从开发票之日起计算，还是从彩电安到家里后再计算？消费者与商家往往持不同的看法，由此引发了不少纠纷。昨天，江苏省消费者协会向全省家电经销商提出建议：为了消费者权益考虑，从家电安装之日起计算“三包”期。
最近，市民周禄在一家大型卖场选购了一台数千元的大彩电。等到安装人员上门安装后，周禄却发现这台彩电的屏幕存在问题。安装人员再次上门后，依然解决不了问题。周禄赶紧向商家提出要另换一台，可对方却表示，“三包”中包退包换的日期为开具发票后的15天内，而周禄提出更换要求时已超过了15天，因此只能帮忙维修。
“这说到底，是‘三包’日期的界定问题。‘三包期’究竟是从开发票的日子开始算，还是从家电安装的日子开始算？”
江苏省消费者协会负责人介绍，国家目前的“三包”规定中，“三包”有效期是自开具发票之日起计算。这是1995年制定的，过去了16年，与现在的消费实情已不相符。
在过去，人们买家电都是自提，直接交钱拿发票，带着家电就回家。而现在，人们买家电拿到发票后，还要等待物流送货上门。因此，上述负责人认为，过去的“三包”规定有必要进行修改。而在国家尚未修改这一规定之前，江苏省消协发出倡议，号召各销售商本着公平合理、诚实守信的原则，将家电产品的“三包”限期从商品的正式交付之日开始计算。如果是需要安装的家电产品，“三包”期要从安装之日开始计算。
为了在广大商家中宣传这一建议，昨天，江苏省消协特意召开会议，邀请了全省9家上规模的销售商，包括苏宁、国美、沃尔玛等企业均派出代表，参加了会议。商家对这一建议基本认可。
（责任编辑：王爽）
