最新发布：一件事一次办，看省时省心
11月23日，一群所谓的“小卖家”再次聚众围攻杭州淘宝网总部，并递交了包括废除淘宝网现行的信誉评价体系，废除押金制度，甚至是取消现有支付体系等内容的“诉求书”，他们还要求淘宝方面无条件按此执行，否则围攻事件“绝不会停止”。对此，淘宝网回应称，作为中国电子商务的重要参与者，淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变，坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变，坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。
淘宝网的信誉评价体系伴随淘宝网成立而诞生，通过该信誉体系，消费者能够通过他人对商家的评价了解商户的基本信息，如一件商品在一个月内销售了多少件、大家的反馈如何、商家是否有不诚信行为等，这对于所有网购消费者都有着非常大的参考意义。甚至在网友总结的“淘宝”攻略中，有一条就是“要淘宝先要学会看差评”。
卖家诚信经营，消费者根据商家的商品、服务来给评价，这正是网络购物的基石所在，其实，淘宝的信用评价体系早就获得了消费者的广泛认同，新浪调查显示，超过80%的消费者都支持淘宝网目前的信誉体系，“亲，给个好评！”更是目前网友耳熟能详的网络流行语。
而“小卖家”所要求废除的另一项制度-“押金制度”则与淘宝网的“消费者保障金”制度相关，商家可以自由选择加入淘宝“消费者保障金”服务并交纳一定的保障金，对于消费者来说，如果在加入“消保”的商家处买到假货，可以要求无条件退货，并要求假一赔三，保障自身权益。毫无疑问，这项制度最大化地保证了消费者权益。可以说，淘宝的信用体系，是中国企业在创造诚信体系中间所探索出来的一个新路子，如果诚信体系不能建立，整个社会将受到非诚信问题的打击，扰乱整个经济社会秩序。
因此，如果淘宝网满足了这些所谓的“小卖家”的要求，他们又将拿什么来保证自己的诚信？消费者又怎么敢在一个没有用户评价，没有交易纪录，甚至没有第三方支付担保的“三无”商店中购买商品？退一万步来说即使消费者买了商品，如果发现商品有质量问题后消费者又如何投诉、退货和退款，维护自身合法权益？
事实上，正如上海理工大学管理学院教授杨竖争所言，淘宝就是在打造一个诚信体系，如果做得不够完善，以后需要加强，而不是削弱或者被取缔。如果抹杀诚信的评价制度，到最终，没有了信用基础的淘宝网活不下去，所有卖家也不用再活下去。皮之不存，毛将焉附？
（责任编辑：苏秀）
