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明明是特价购买的商品，运送过程中丢失竟然要客户以原价再下单才发货。近日，市民梁小姐在京东(微博)商城购物时遇到了这个问题，对此，京东商城相关负责人昨日下午表示，已经按照折扣价格为梁小姐重新发货。
梁小姐通过“新快报”微博，向新快报报料称，在11月11日“光棍节”当天，京东商城许多商品特价销售，她看中一款依立牌炖盅原价189元，特价只要89元，于是她毫不犹豫下单购买，然而一个星期过去了她仍然没有收到货。昨日上午，她打电话给京东商城客服，对方才告诉她，她订购的货物在运送过程中发生火灾，货物被烧毁，因此需要重新下单才能送货。
“但是现在没有特价了啊！重新下单就意味着要原价购买，而且下单也没有折扣券送，这样我无法接受。”梁小姐说，她在打折当天下单购买就意味着双方已经形成合同关系，如今京东商城因自身失误却要让买家承担后果，这是明显的违约行为。
昨日下午，新快报记者就此事采访京东商城相关负责人陈小姐，陈小姐表示，经过与梁小姐的沟通，已经答应帮梁小姐在后台重新下单，而且下单价格也是以“光棍节”当天的打折价。对此，梁小姐表示还算满意，但这些还只是口头的协议，希望京东商城方面尽快送货上门。
（责任编辑：王爽）
