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“说什么‘优游会’，玩起来一点都不优，闹心得要命。一路提心吊胆，旅游车漏雨、司机迷路、车顶勾住电线，最后还丢了万元的装备。”今年39岁的杨女士，是市内一家大型企业的高管，今年9月底，她约好友带着孩子，一共9人报名参加了由一个名为“优游会”的网络组织承办的旅行活动。这是杨女士首次参加此类网上活动，但直到昨日，一个月过去了，她和同车的许多朋友还在为这次出游后续问题烦恼不已。
不是驴友团么？
交定金后被甩团给“优游会”
游涠洲岛被改成游南鹏岛等，领队保证“没台风”
杨女士酷爱旅游，平时一到长假都要和家人、朋友一起外出散心。每次出行，行程以及路途上的一切琐碎事务，基本都由她丈夫吴先生一手包办，因为吴先生从上世纪80年代就开始了驴行，非常有经验，杨女士几乎没有操心过这些事。
但今年国庆假期，吴先生要去外地出差，甚少过问行程的杨女士还是决定带着儿子，约上朋友，大小一共9人去广西涠洲岛玩几天。
9月下旬，杨女士选择上网搜索出行驴友团队，在某网站上发现了由网友“老驴子”发起的涠洲岛5日游：9月30日出发，10月5日返渝，费用仅1200元。杨女士于是和朋友一起，赶到石桥铺“老驴子”处交纳了定金。
出发时间临近，杨女士却收到“老驴子”通知称，由于国庆期间涠洲岛有台风，原定计划取消，已将杨女士的行程转到“优游会”处理。同时，这个网站上挂出了“优游会”发帖：“优游会国庆备选：南鹏岛海陵岛照母岛三岛同游。”
当时杨女士立即查看了地图，发现南鹏岛的地理位置刚好在涠洲岛和广州之间。“那南鹏岛不会被台风影响么？”杨女士很担心，但“优游会”领队告知她肯定没问题，于是杨女士同意跟随“优游会”出团。
9月28日，出发前晚，考虑到带孩子出行，要住好几晚帐篷，杨女士特地给“老驴子”转给她的新领队打电话，询问是否有特殊的装备要求。
“当时对方口气很不好，问我‘是不是就是老驴子甩出来的那几个人’，我当时心情就非常不好了。”杨女士说。
据杨女士回忆，9月29日集合当天，一共10台大型旅游巴士集中在亚太山谷前的空地上。“每台车40人，当天在我们那个时间点出发的就有400人。”杨女士和朋友们见到这样的场面都感到震撼，“没想到居然那么多人。”随后，杨女士等人被分配到“胖妹”带领的车上。
晚上8点，出发后领队给大家发了行程后就要求交纳余款，杨女士将钱交给了“胖妹”，索要发票时被告知没有发票。“当天晚上是在长途卧铺大巴上度过的，车况很差，漏雨不说，车上满是虱子。”那晚，杨女士和朋友们都没睡好，身上被咬起了黄豆大的疙瘩，又痒又痛。杨女士说，车上还漏雨，卧铺湿漉漉的，为了减少高速公路过路费，夜间好几次司机绕道老路，颠得在上铺的她几次差点抖下来，“司机中途还迷了路，又半途折返。”杨女士从那时起就开始提心吊胆了。
不是有领队么？
回渝后才发现3包装备没了
领队和游客争吵，领队曾说“有人会乱提行李”
“一路提心吊胆，终于带着儿子安全回来了。”杨女士和朋友说，以后再也不敢参加网上邀约的旅行活动了，全程都在遭罪。“和我们同行的另一辆车的游客，每天都在和领队吵架，闹退款，吵得不可开交，最后领队抛开他们躲到我们车上，不再搭理那车人了。”
与杨女士同行的其他游客告诉记者，吵架扯皮主要是因为临时改变线路太严重，原定的旅游计划没有得到执行。杨女士的朋友张小妹说，这趟出门，光是团费就交了1200元，原定6天的行程，绝大部分时间都在卧铺车上躺着，中途只到过海陵岛和阳朔，觉得特别没意思。“你都想不到，车外下大雨，车内也是大雨，领队喊我们都不要睡了，赶紧起来‘抗洪救灾’。”
另外在海陵岛上，领队安排的一顿海鲜晚餐更让张小妹感到气愤，她说自己去时，海鲜早已被哄抢光了。更无奈的是，在出游的第三天晚上，他们乘坐的大巴中途一个急刹，全车人由于惯性向前猛冲，后排一名系了安全带的驴友，肚子还擦破了皮。
“10月5日，返回重庆的当天上午，领队‘胖妹’突然感谢我们全车游客，说另外一辆车闹得凶，我们没有闹，谢谢大家理解。”杨女士说，但“胖妹”同时又提到，有气愤的游客声称要去提杨女士所在旅游大巴的包，希望大家看好自己的行李，“我当时一听就蒙了，对领队不满意，怎么可以去拿别人的东西，这是什么情况？”
10月5日下午3点，杨女士乘坐的大巴车到了南滨路解散地点，没想到，原本装在大巴底层行李箱的她的两个装备包及张小妹的一只背包，全都不翼而飞，“总共价值10000多元。”两人向领队“胖妹”提出索赔，“胖妹”当时表示，先查一下再说，寻查未果的话，再向当地派出所报案。
接下来的索赔，让杨女士和张小妹伤透了心，“胖妹”先是答应她们各赔一套装备，但谈好赔偿方式后却一直拒接电话，并且再也找不到人了。杨女士联系了“优游会”，要求联系“胖妹”，但对方表示“胖妹”系网友，自发组织活动与网站无关。
记者后来通过电话联系上了“胖妹”，对方称以个人名义组织活动很正常，游客没有照顾好行李，应该自己承担相应责任，出行领队并无责任。
调查
类似活动比较便宜但网友大呼“坑爹”
记者通过网络搜索发现，“优游会”上活跃着数十个和“胖妹”身份类似的领队。他们在网上发帖活跃，香格里拉、内蒙胡杨林、新疆喀纳斯、稻城亚丁……遍布全国各地的目的地邀约不断。
领队们会列出类似旅行社行程的详细路书，也向旅行社一样出发前全额收取费用，许多不明就里的人，对这类网络驴行的唯一认识就是：费用比旅行社略低，却容易忽视其背后的风险因素。
在网上，有大量关于“优游会”活动的负面评论，不少网友用了“坑爹”等词汇来形容加入行程的失望。和杨女士一起丢了装备的26岁新驴友张小妹，今年国庆期间第一次参加驴行活动，首次出门大部分时间都在车上度过，回来的路上还把新买的全套装备丢了，她说再也不会参加网上邀约的旅行了。
“一路惊险，我们好怕会出事哦，后来人回来了，装备丢了，我们都劝自己朝好的一面想，只要人没受伤，钱财都是小事。”第一次参加驴行，就碰上了这么多意想不到的情况，张小妹说给人的感觉是全程都非常不靠谱。
同团的另一位罗小姐告诉记者，她最不满意的是车况太差，一路上司机长时间疲劳驾驶，令她非常担心。后来，由于对台风估计不足，无法登岛，领队改为带他们游阳朔，罗小姐也非常不满意。她说路上时间太长，而且去了一个她已经去过多次的景点，早知就不会参加了。
返渝当天上午，罗小姐干脆就在贵州提前下了车，和朋友一起在贵州玩了三天，“不提前退团，难得的国庆假期就全毁了。”
“驴子”游走都为享受过程，但杨女士等人这次却身不由己，感觉很受伤。
纵深
不具旅行社资质相关部门难介入
以个人名义，动辄组织40人日夜兼程赶到外省旅游。为期6天的行程，由一名领队和两名司机负责，收取旅行费用却不提供发票，沿途随意改变原定行程，这样的旅行，听上去的确很糟糕。但正因为这种以“优游会”领队名义发起的活动，不具备旅行社的资质，导致杨女士和张小妹等人投诉无门。
杨女士发现装备丢失后，首先选择报案，但由于从阳朔返渝路程很长，查找非常困难。随后，杨女士找到旅游监管部门，把自己的遭遇一说，工作人员当即告诉她，他们只负责旅行社投诉，对网友自己组织的此类活动不具有监管权。
从工商方面，杨女士查到“优游会”本身并不具备旅行社的合法注册档案，这让她更加不解，“这样一个机构，常年通过网络发起各种旅行活动，很多领队在召集帖中还公然写明‘商业活动’。既然不具备商业资质，为啥却能长期从事商业活动？”
昨日，记者也就杨女士的遭遇咨询了重庆市工商局，值班工作人员称，作为网友私下组织的活动，如果纯属个人行为，工商部门确实管不了。“如果出现了纠纷或造成损失，我们只能建议受伤害的游客直接起诉负责领队。”该工作人员建议，杨女士目前最好的选择是通过起诉维权。
记者从市旅游局了解到，目前已经出现针对驴友自发组织活动的投诉，但因为这样的活动与传统旅游活动不同，按目前的相关管理条例，旅游局难以介入监管。
（责任编辑：王爽）
