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修一次不如买个新的
今年年初，消费者吴小姐花了50多元钱在超市买了个电水壶。前天，电水壶突然罢工了，拿到修理铺后被告知，加热棒坏了。想修好只有重新换个加热棒，价格在30块钱左右，然后加上维修费，总费用大约40元。“新水壶不过50多块，维修费都快可以重新买个新的了。”吴小姐怎么也想不明白，换个加热棒成本30块，难道电水壶的外壳、电线和所有的利润加起来才10块钱？
同样深有感触的还有消费者孔先生。他告诉记者，去年家里的电饭煲坏了，整整在街上转了两天，几乎问遍了所有的家电维修店，也没有一家维修店能够修理。“师傅们都说虽然只需要更换个密封圈就行，但因为我这个电饭煲是老款，这种型号的配件很少。”孔先生说，他好不容易才在老城区一家专业维修电饭煲的店里配到密封圈，可是费用却高达近百元。“这个电饭煲是十多年前买的，估计当时买也就这么多。”
在采访中记者还了解到，目前市面上小家电的维修费用一般都比较高。一次性故障的维修费更是达到小家电本身售价的20%—50%。
更新换代快，多坏在核心部件
小家电区区数百元，为何维修费却这么高？对此，位于秋雨路上的一家家电维修店老板解释说，小家电的更新换代速度很快。有时今年生产的型号明年就停产了。作为小规模的维修店，不可能备齐所有型号的配件，很多时候都需要专程从厂家调货。
扬州苏宁电器市场策划部部长陈茂刚也告诉记者，小家电一旦出现损坏，经常都是核心部件出现问题。而核心部件的价格在整个小家电里往往又是最高的。“小家电一般都采用集成电路，一旦出了小毛病，就要将整块集成电路换掉。这也是小家电维修成本居高不下的重要原因。”
建议：可购买延长保修服务
对此，陈茂刚建议说，市民在购买小家电时，最好选择性价比较高的产品，这样即使将来出现故障也不会造成太大的经济损失。此外，消费者还可以通过购买延长保修服务来解决这一难题。目前一些品牌家电商家推出了延长保修服务，如果消费者购买的小电器在厂家保修期结束后出现了功能性故障，在延保期内可以通过商家更换同等或类似原规格或核心性能的商品，以解决小家电维修难题。
此外，市工商局工作人员也提醒说，消费者最好在正规的家电卖场购买小家电，如果想通过电视购物或网上购物的方式，也应该选择口碑好、信誉高的店铺，并要求老板提供正式发票或购物凭证以及产品保修单等票据，并将这些购物票据妥善保存。
（责任编辑：傅雪阳）
