沃尔玛在渝13家门店今天恢复营业。记者在大渡口松青路店内看到,店内新配备了“12315顾客维权服务站”和“食品安全宣传栏”等设施。沃尔玛方面称,这是停业半个月后落实的具体整改措施。
无视消费者权利、无视工商部门屡次查处,沃尔玛在渝分店连续21次受罚。今日上午,沃尔玛中国大卖场高级副总裁兼首席营运官董开源、沃尔玛中国事务部负责人以及在渝分店的经理一行人,在大渡口松青路店召开记者会,向媒体介绍重新开业的相关事宜。
董开源称,沃尔玛将“假冒绿色猪肉”事件作为一次学习的过程。经过半个月的反思,沃尔玛在渝分店拟通过增设食品安全宣传栏、成立“12315顾客维权服务站”以及推广现有的“顾客下午茶”等措施,积极处理好和顾客的沟通工作。
据介绍,今后,顾客遇到侵权事件或投诉纠纷,都可通过“12315顾客维权服务站”向重庆市消委进行举报投诉。
(责任编辑:王爽)