最新发布：康养创新观察：小切口撬动
记者 邹飞 翻拍
当我们嘲笑购“小夭鹅”、“康帅虎”之人眼拙之时，说不定自家厨房卫生间的“熊猫”“伊莱克斯”“新飞”也与其相差不远。日前记者接到重庆市民报料称，在某建材市场购得新飞厨电一套，用到不能用时才发现，原来新飞并没有生产过厨电。
记者就此展开调查，发现大量的“名牌”产品充斥我市厨卫市场，而这些“名牌”和消费者默认的厂家实际上并没有任何联系。
个案
山寨货频现市场
卖的是名牌的“格”
“都买了快一年了，到现在才知道自己买的是个冒牌货，这叫人怎么不郁闷。”最近市民陈女士很是窝火，去年10月，她花3300多元在马家岩一建材市场购买了一套“新飞”厨电，包括一台抽油烟机、一个燃气灶和一台热水器。这个价钱和家电卖场基本上持平，而专卖店的装修也很正规，甚至在经理的名片上还有800开头的售后服务热线，一切看上去似乎都很正常。
到了国庆节前，燃气灶突然无法正常点火，陈女士拨打了销售经理名片上印的800售后服务热线，却被告知是空号。“那么大一家公司，怎么会是空号？”陈女士顿时起了疑，立刻登录了新飞集团网站，找到了一个400开头的全国客服电话打过去，工作人员称，新飞没有生产这些东西。
陈女士赶到建材市场想要理论一番，谁知该门面早已撤场。当她愤愤不平的时候，她却发现，遇到这种情况的并不只有自己。
她的朋友杨先生是三年前装修房屋的，而他的问题则是出在吊顶和浴霸上。
“我的吊顶和浴霸是‘伊莱克斯’的，不过和大家知晓的国际品牌没有任何关系。”杨先生回忆，当时在建材市场买的时候，老板告诉他是“伊莱克斯集团授权销售”，他便没有怀疑，然而买回家两年后，一次偶然的机会才发现，自家吊顶的伊莱克斯后面的英文字母是“yilaikesi”，但是电冰箱的英文字母却是Electrolux，他这才意识到自己被忽悠了。
市场
商标张冠李戴
个个都称有授权
昨日记者来到沙坪坝一家大型建材市场，在市场的楼道显眼处的楼层品牌分布图上，记者迅速找到了陈女士所说的“新飞厨电”，而在同一块展板上云集了不少消费者耳熟能详的品牌，比如阿里斯顿电器、容声电器、伊莱克斯厨电、海尔厨电、步步高卫厨……不过却始终有那么一点不同。
“伊莱克斯也做吊顶？”记者走进一家名为伊莱克斯集成吊顶专卖店里，销售人员递上名片告诉记者，生产企业在浙江海盐，生产吊顶和浴霸，有伊莱克斯集团的授权。而在一家名为海尔厨电的店里，销售人员递上的名片上赫然写着“海尔电器（中国）有限公司”并且还配上的“真诚到永远”这个青岛海尔集团最为标志性的广告语，不过，在其英文标识上却有端倪，此海尔的标识为“Hier”，而消费者所熟悉的却是“Haier”。
一家本地吊顶品牌的销售人员介绍，这样的情况并不仅仅只是出现在这一家建材市场，大部分市场都是这样的。随后，记者走访了江北和南坪等地的多家建材市场，看到了类似情况。其中一家名为美的集成吊顶的销售人员甚至告诉记者，该品牌经美的集团授权生产销售，在市内各大建材市场都有销售，而总店则在马家岩。不过对于产地，她却告诉记者，她也不清楚。
厂家
名牌否认称无干系
既未生产更无授权
这些“大牌”到底和我们从媒体广告中所认识的大牌有什么关系？来自商家的回应基本上都是清一色的“集团授权”，不过，尽管记者再三要求，但都没有能够看到所谓的授权书。
为了求证授权之说是否成立，记者挨个通过品牌厂家官网所提供的联系方式联系厂家，绝大部分厂家均表示从来没有生产过相关产品，也没有对外授权生产。
熊猫集团工作人员表示，熊猫集团没有生产吊顶和浴霸，也未授权给其它公司生产。而海尔集团总部工作人员也称，海尔集团没有生产也未授权生产吊顶和浴霸。而对于市场上出现伊莱克斯集成吊顶和浴霸一事，伊莱克斯总部服务热线人员表示，伊莱克斯的热水器近期才上市，且并未生产集成吊顶和浴霸，也没有授权其他公司生产。该服务热线人员称，对于这一情况，她将向上级部门反映，但具体处理措施目前还不清楚。
在记者致电新飞集团总部服务热线时，接线员语气并无惊讶之感，只是反复强调，新飞只生产冰箱、冰柜、洗衣机和空调，没有生产燃气灶、抽油烟机等产品。该接线员表示，之前公司也接到过类似的投诉，新飞也作了相应的信息反馈，如消费者利益受到侵害时，可向工商部门投诉。
专家
商标注册太疏忽
名牌被打擦边球
厂家并未授权生产，然而这些“大牌”却能够招摇过市，厂家的态度似乎也显得不太强硬，这到底是什么原因？昨日，记者就此事采访了重庆中润资质产权服务中心主任陈晓葵。陈晓葵告诉记者，之所以会出现这样的情况，与商标持有者保护措施不到位有很大的关系。
“在建材市场出现山寨产品的大多是家电品牌，这与家电品牌的注册类别有很大关系。”他介绍，按照国际商标分类，家电并非是一个统一的类别，而是分散的，如冰箱就属于第7类，而浴霸则归为照明电器在第11类，而空调和抽油烟机也因归于通风设施，纳入第11类。这种跨行业跨类别的商标并不存在侵权。
然而，不少大厂家在进行商标注册的时候，都会选择注册部分核心类别，然而对于厨电等非主要领域并没有特别关注，但是有些产品在消费者眼中看来又几乎处于同一领域，这就让一些小厂家找到了可乘之机。
“这就和房地产行业一个道理。”陈晓葵介绍，在房地产行业的商标注册中有4大核心类别，建造、销售、开发、楼盘命名，其中任何一方面没有考虑到，都会遇到被人抢注的情况，让有心之人打上擦边球。
新闻纵深
虚假宣传也可追责 市民可向工商直接反映
不过，就目前商家在销售过程中，已经形成了虚假宣传，一个商标只有一个人享有专利，比如说海尔，只有一个商标，如果要用海尔的商标，必须取得商标专利人的授权，而授权不只是口头承诺，需要有完善的书面合同和文件。“这种文件叫商标使用许可合同。”重庆中润资质产权服务中心主任陈晓葵称，按法律规定，不仅要建立许可合同关系，还要将商标使用许可合同交国家商标局备案。
“取得授权后，必须在产品销售的地方向消费者依法提供授权证书或文件。”陈晓葵表示，以上事例说明，“贴牌”商家并未向消费者提供授权证书或文件，如果未经商标权利方授权，就是商标侵权行为，商标权利人可向工商行政部门或法院提起投诉或诉讼，要求停止侵权，直至经济赔偿，侵权者应该依法承担法律责任。
陈晓葵称，如果涉嫌商标侵权，将按照涉案金额和侵权性质依法予以处罚，一般会采取要求侵权者停止侵权和罚款的方式，严重的还将责令停业，并收缴营业执照和侵权产品。
市工商局相关人士也表示，对于此类事件鉴别方式非常复杂，在商标侵权或者虚假宣传上的定性还需要一事一议，但是消费者在遇到此类情况时，可以直接联系当地工商部门解决。
（责任编辑：傅雪阳）
