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会议现场（市工商局供图）
昨日，家乐福重庆、成都片区总经理劳伦特一行6人，造访了重庆市消费者权益保护委员会，与市消委会秘书长刘明生就食品安全方面的问题交换了意见。
下午3时，劳伦特先生一行人准时到达市消委会，消委会秘书长刘明生首先对家乐福代表团的到来表示了欢迎。谈到此行的目的，劳伦特说，近期发生了一系列的食品安全问题，社会舆论对此也高度重视，家乐福作为国际性的企业，难免会在某些环节出纰漏，为了尽量避免今后类似事情的发生，今天特地拜访，想听听消委会对家乐福的意见和建议。
翻译正在向劳伦特（左一）转述消委会建议（市工商局供图）
劳伦特表明来意后，市消委会秘书长刘明生说，最近沃尔玛的绿色猪肉事件闹得沸沸扬扬，轰动的不仅仅是重庆，而是整个中国乃至全世界。而其根本原因就是管理上出了问题，在某些重要环节没有把好关，部分人员抱着侥幸的心理出售假猪肉，蔑视法律法规的存在；在事件发生后，又没有得到足够的重视，没有在第一时间为消费者解决问题，忽略了消费者的感受，从而导致了严重的结果。
刘明生说家乐福是世界500强企业，十分重视品牌效益，然而要重视品牌，首先应该关注质量和服务，对此他向劳伦特提了四点建议：一是严把进货关，杜绝问题商品进入卖场，尤其要杜绝一些有“人情关系”的进货渠道；二是建立专门的机构并制定专门的管理办法，用来解决消费者的投诉，他特别强调该机构的负责人要有实权，对处理意见要能够拍板，因为处理问题的速度会直接影响着整个事件发展，处理战线拉得越长，其后果就会越严重；三是和消委会建立定期、长期的联系和沟通，双方应及时交换相关信息，了解消费者的需求；四是遵守中国的法律法规，刘明生说中国的法律法规是完全公平的，对待任何企业都一视同仁，不存在外界盛传的对待外企和本土企业是不同的标准一说。
市消委会秘书长 刘明生（市工商局供图）
听完刘明生秘书长的一席话后，劳伦特表示会采纳消委会的建议，例如设置一个领航店长级别的岗位，专门处理消费者的投诉；每一个季度与消委会交换一次信息、每半年进行一次座谈会；建立食品安全检测室等。
最后刘明生秘书长说自己也是家乐福的忠实粉丝，希望家乐福能够为消费者营造一个满意安全舒心的购物环境，成为消费者满意的商场。座谈会在轻松愉快的气氛下结束。
刘明生与劳伦特亲切握手（市工商局供图）
（责任编辑：傅雪阳）
